Conditions générales de vente

Les présentes conditions s’appliquent à toute commande passée sur sparkavie.shop. Merci de les lire avant de commander. Vous pouvez enregistrer ou imprimer cette page.

1. Qui sommes-nous

SPARKAVIE est une marque exploitée par HERE WE SEOUL LIMITED, société immatriculée à Hong Kong, dont le siège est situé 30/F., Gravity, No. 29 Hung Yip Street, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong (« nous »). Contact : support@sparkavie.shop, +852 5978 0002. Toutes les informations figurent dans nos Mentions légales.

Nous vendons uniquement aux consommateurs, pas en vue de la revente.

2. Nos produits

Chaque fiche produit décrit l’article, ses matières, ses dimensions et son contenu. Nos photos montrent les pièces et leur manière d’être portées ; les écrans affichent les couleurs légèrement différemment, et comme les paillettes de mica de notre acétate se répartissent au hasard, le reflet de chaque pièce varie un peu. La coiffure, les vêtements et les autres objets photographiés ne sont pas inclus, sauf mention contraire dans la description.

Les pinces, nœuds et épingles contiennent de petites pièces et ne conviennent pas aux enfants de moins de 3 ans.

3. Prix et devise

• Les prix sont affichés dans la devise du pays de livraison (USD, EUR, GBP, DKK, SEK, NOK ou CHF), avec le code de la devise à côté du montant. Vous payez dans la devise affichée au paiement, déterminée par votre pays de facturation.
• Nous sommes établis à Hong Kong, qui ne perçoit pas de taxe sur les ventes : aucune taxe n’est ajoutée à nos prix. La TVA à l’importation, les droits de douane et les frais de transporteur de votre pays ne sont pas inclus et, le cas échéant, sont à votre charge à la livraison. Voir Livraison.
• Les frais de livraison sont affichés avant le paiement.
• Nous ne proposons actuellement ni promotion ni code de réduction. Si c’était le cas, leurs conditions seraient affichées avec eux.

4. Conclusion du contrat

1. Choisissez vos articles et ajoutez-les à votre panier.
2. Au paiement, saisissez vos informations, choisissez un moyen de paiement et vérifiez votre commande. Vous pouvez corriger vos saisies à tout moment avant de valider.
3. En cliquant sur « Commander avec obligation de paiement », vous faites une offre ferme d’achat des articles.
4. Nous vous envoyons un e-mail confirmant la réception de votre commande et de votre paiement. Le contrat est conclu à l’envoi de cette confirmation de commande.

Le contrat peut être conclu en anglais, allemand, danois, français ou suédois. Nous conservons votre commande et vous en envoyons le détail par e-mail ; les présentes conditions restent disponibles sur cette page.

Nous pouvons refuser une commande si un article n’est pas disponible, en cas d’erreur de prix manifeste ou si nous ne pouvons pas livrer l’adresse indiquée. Si nous ne pouvons pas accepter une commande déjà payée, nous vous remboursons intégralement et immédiatement.

5. Paiement

Vous payez au moment de la commande, avec l’un des moyens de paiement affichés au paiement. Les paiements sont traités par nos prestataires via une connexion chiffrée ; nous ne voyons ni ne conservons vos données de carte complètes.

6. Livraison

Nous livrons les pays indiqués sur la page Livraison, aux tarifs et dans les délais estimés qui y figurent. Les risques vous sont transférés à la livraison, à vous ou à la personne que vous désignez.

7. Retours, rétractation et annulation

Vous pouvez retourner des articles dans les 30 jours suivant la livraison au titre de notre promesse de retour. Si vous résidez dans l’UE, l’EEE ou au Royaume-Uni, vous disposez en plus d’un droit légal de rétractation de 14 jours. Tout est expliqué sur Retours & remboursements, et vous pouvez vous rétracter en ligne sur Se rétracter du contrat.

8. Vos droits en cas de problème

Selon la Sale of Goods Ordinance (Cap. 26), nos biens doivent être conformes à leur description, de qualité marchande et adaptés à tout usage particulier que vous nous avez fait connaître avant l’achat. À défaut, vous pouvez les refuser et demander un remboursement ou des dommages-intérêts. Selon la Control of Exemption Clauses Ordinance (Cap. 71), nous ne pouvons pas exclure ni limiter ces obligations envers un consommateur, et rien dans les présentes conditions ne tente de le faire.

Si vous résidez dans l’UE ou l’EEE, vous bénéficiez d’une garantie légale de conformité d’au moins 2 ans à compter de la livraison. Au Royaume-Uni, vous disposez de vos droits au titre du Consumer Rights Act 2015. Où que vous résidiez, les règles impératives de protection des consommateurs de votre pays continuent de s’appliquer.

9. Responsabilité

Nous sommes responsables des pertes ou dommages que vous subissez et qui sont une conséquence prévisible d’un manquement de notre part aux présentes conditions ou d’un défaut de soin raisonnable. Nous n’excluons ni ne limitons notre responsabilité lorsque la loi l’interdit, notamment en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, de fraude ou d’atteinte à vos droits légaux de consommateur. Nous ne sommes pas responsables des pertes professionnelles, car nous vendons uniquement aux consommateurs.

10. En cas de litige

Contactez-nous d’abord à support@sparkavie.shop ; nous cherchons à résoudre chaque problème rapidement.

Si nous n’y parvenons pas et que vous êtes à Hong Kong, le Consumer Council propose un service gratuit de réclamation et de conciliation. Le Consumer Council n’est pas une autorité de régulation et ne peut pas rendre de décisions contraignantes. Pour les demandes jusqu’à 75 000 HK$, vous pouvez aussi saisir le Small Claims Tribunal, conçu pour être utilisé sans avocat.

Si vous résidez hors de Hong Kong, vous pouvez contacter l’organisme de conseil aux consommateurs de votre pays, et les règles impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence continuent de s’appliquer.

11. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions et tout litige ou réclamation qui en découle ou s’y rapporte (y compris extracontractuel) sont régis par le droit de la Région administrative spéciale de Hong Kong et interprétés conformément à celui-ci. Les tribunaux de Hong Kong ont une compétence non exclusive. Rien dans cette clause n’affecte votre droit, en tant que consommateur, d’agir devant les tribunaux du pays où vous résidez ou d’invoquer les règles impératives de protection des consommateurs de ce pays.

12. Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions de temps à autre. Les conditions en vigueur au moment de votre commande s’appliquent à celle-ci.