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Livraison

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

Nous expédions chaque commande depuis Hong Kong en livraison suivie. Les frais et les pays de livraison figurent ci-dessous ; le montant exact est toujours affiché au paiement, avant que vous ne payiez.

Où nous livrons

États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Irlande, Allemagne, Autriche, Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, France, Finlande, Italie, Espagne, Portugal, Danemark, Suède, Norvège et Suisse. Nous ne pouvons pas livrer d’autres pays pour le moment.

Frais de livraison

Un forfait par commande, quel que soit son contenu :

Livraison vers	Livraison suivie
États-Unis, Canada	8 USD
Pays de la zone euro	7 EUR
Royaume-Uni	6 GBP
Danemark	55 DKK
Suède	85 SEK
Norvège	85 NOK
Suisse	7 CHF

Délais

Nous préparons et expédions les commandes sous 2 jours ouvrés (jours ouvrés à Hong Kong).
La livraison prend ensuite généralement 7 à 12 jours ouvrés vers l’Europe et 7 à 14 jours ouvrés vers les États-Unis et le Canada.
Ce sont des estimations de nos transporteurs, pas des garanties. Les contrôles douaniers et les jours fériés peuvent ajouter quelques jours.

Dès que votre colis part, nous vous envoyons le numéro de suivi par e-mail.

Droits et taxes d’importation

Hong Kong ne perçoit pas de taxe sur les ventes : nous n’ajoutons donc aucune taxe au paiement. Les prix et les frais de livraison n’incluent pas les taxes ou droits d’importation de votre pays.

Pour les livraisons vers l’UE, le Royaume-Uni, la Norvège et la Suisse, la TVA à l’importation de votre pays et, le cas échéant, les droits de douane et des frais de dossier du transporteur sont normalement perçus à l’arrivée du colis et sont à votre charge. Aux États-Unis et au Canada, des droits ou taxes peuvent aussi s’appliquer selon les règles en vigueur à l’importation. Nous ne pouvons pas vous indiquer le montant exact à l’avance ; l’administration des douanes de votre pays le peut.

Adresse erronée, colis perdu ou endommagé

Vérifiez votre adresse avant de payer. Si vous remarquez une erreur, écrivez-nous tout de suite : nous pouvons la modifier tant que le colis n’est pas expédié.
Si votre colis n’est pas arrivé 10 jours ouvrés après la date estimée la plus tardive, ou s’il arrive endommagé, écrivez-nous avec votre numéro de commande. Nous lançons une enquête auprès du transporteur et, s’il est perdu ou endommagé, nous vous envoyons un remplacement ou vous remboursons.
Si un colis nous revient parce qu’il n’a pas pu être livré ou a été refusé, nous remboursons les articles. Nous pouvons déduire les frais de livraison initiaux si le colis est revenu en raison d’une adresse erronée ou d’un refus.

Questions : support@sparkavie.shop · +852 5978 0002